Retourneren

Retourzendingen

We hopen natuurlijk dat het boek dat je bij ons bestelt ook ‘in het echt’ enorm in de smaak valt. Maar als het nou tóch tegenvalt, of je krijgt het nét van iemand cadeau voor je verjaardag, dan kun je het zonder problemen – gratis – retourneren.
Even de spelregels op een rijtje:

  • Je kunt een boek voor retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit doe je simpelweg door te bellen of te appen naar 06 – 55751413 of een email te sturen naar info@cook-and-book.nl
  • Vermeld in je berichtje altijd even het bestelnummer.
  • Wij sturen je per email een verzendlabel van PostNL toe. Dit kun je op de verpakking plakken en je zending vervolgens afgeven bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.
  • Na ontvangst van jouw retourzending, betalen we je terug (binnen 3 werkdagen) of sturen we een formele bevestiging dat je betalingsverplichting is komen te vervallen.
  • Let op! We gaan altijd uit van het goede in elke mens, maar als duidelijk is dat het boek gebruikt is (spetters tomatensaus…) of ernstig beschadigd, gaan we níet over tot terugbetaling. Tot op heden is dit – zowel online als in de voormalige fysieke winkel – nog nooit voorgekomen…