Algemene leveringsvoorwaarden
- Toepassing van Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden op de website www.cook-and-book.nl.
Bezoekers van Cook & Book die een bestelling doen bevestigen dat zij op de hoogte zijn van de voorwaarden en deze aanvaarden. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door Cook & Book. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Cook & Book ingeschakelde tussenpersonen en derden.
Op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
- Prijzen en bestellingen
De prijzen op www.cook-and-book.nl zijn in Euro’s, inclusief BTW en inclusief verzend- en administratiekosten (alleen bij verzending binnen Nederland), tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
Voor internationale leveringen gelden aangepaste tarieven. Deze zijn afhankelijk van het afleveradres van de producten. Bestellingen kunnen op aanvraag gedaan worden.
Er komt een overeenkomst tussen de bezoeker en Cook & Book tot stand wanneer de bezoeker de bestelling en betaling in de winkelwagen bevestigt. Er wordt een e-mail verstuurd naar het door de bezoeker opgegeven e-mail adres. Op dat moment is de overeenkomst met Cook & Book een feit.
Als een klant na ontvangst van de bevestigingsmail nog aanpassingen wil doen aan de bestelling of de persoonlijke gegevens, moet hij/zij deze schriftelijk doorgeven aan Cook & Book. Wijzigingen zijn niet mogelijk als de producten al verzonden zijn naar de klant.
Cook & Book houdt zich bij de verkoop van boeken aan de vaste boekenprijs die op Nederlandse uitgaven van toepassing is. Als prijzen van producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering ervan, mag de klant de bestelling binnen 5 werkdagen na melding door Cook & Book annuleren.
- Betaling
Bestelde producten worden op het afgesproken adres geleverd na ontvangst van de betaling van de klant aan Cook & Book.
De betaling van de bestelde producten wordt gedaan met iDEAL of een andere door Cook & Book aangeboden betaalmethode (ten gunste van IBAN NL 62 INGB 0679 5035 95 t.n.v. Cook & Book te Eerbeek; Kamer van Koophandel Centraal-Gelderland nummer 09182555).
De klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de betaling. Als een iDEAL-betaling tussentijds onderbroken of geannuleerd wordt, kan de klant alsnog het verschuldigde bedrag overmaken naar bovenstaand IBAN nummer.
- Verzending
Producten die op www.cook-and-book.nl aangeboden worden zijn normalerwijze op voorraad, mits anders vermeld op de website. Als na bestelling toch blijkt dat een product niet leverbaar is, mag de klant de bestelling binnen 5 werkdagen na melding door Cook & Book kosteloos annuleren.
De op de websites vermelde levertijden zijn indicatief. Binnen Nederland worden kookboeken normalerwijze 1 werkdag na bestelling bij de klant afgeleverd. Voor verzending naar het buitenland geldt een aangepaste levertijd, afhankelijk van het land waar geleverd moet worden. Voor leveringen buiten de Europese Unie zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. De klant is zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien de klant wilt weten in hoeverre deze rechten van toepassing zijn, dient de klant contact op te nemen met de douane van het betreffende land.
Overschrijding van de genoemde levertermijn geeft voor de klant geen recht tot schadevergoeding.
- Retourzendingen
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Cook & Book hanteert een ruimere retourtermijn van 30 dagen.
De klant dient de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te controleren. Een klant heeft het recht om een bestelling binnen 30 dagen terug te sturen wanneer het product een gebrek blijkt te vertonen of de klant van mening is dat het product niet voldoet aan het door hem/haar bestelde. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product en eventueel bijbehorende verpakking onbeschadigd en compleet door Cook & Book ontvangen is. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van Cook & Book. Cook & Book zal binnen 14 dagen het voor de producten betaalde bedrag aan de klant terugbetalen.
De klant draagt de verantwoordelijkheid om bij de aflevering te onderzoeken of de geleverde producten overeenkomen met de door de klant bestelde producten. Wanneer de klant niet de juiste producten ontvangen heeft, moet hij/zij Cook & Book daar binnen 30 dagen na de aflevering schriftelijk van op de hoogte stellen.
Indien de klant Cook & Book vraagt om vervanging of levering van het ontbrekende product , moet de klant het foutief ontvangen product aan Cook & Book terugsturen. Cook & Book zal het ontbrekende product dan binnen 5 dagen nadat zij het product van de klant terug heeft ontvangen, vervangen en aan de klant terugsturen. De kosten van de retourzending, het vervangen van het product, en het aan de klant terugsturen van het product komen voor rekening van Cook & Book, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product aan de klant te wijten is of anderszins voor rekening en risico van de klant is. In dat geval is Cook & Book niet verplicht het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Cook & Book zal het product dan in dezelfde toestand aan de klant terugzenden, als die waarin zij het product van de klant ontvangen heeft.
- Privacy en gegevensverwerking
Voor informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
- Klantenservice
Voor vragen over producten, bestellingen en andere zaken die te maken hebben met Cook & Book kan op de volgende manieren contact opgenomen worden:
Email: [email protected]
Telefoon: 06 – 55751413
Vragen en klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst, in behandeling genomen door Cook & Book. De klant ontvangt hierover schriftelijk (via e-mail) bericht.
www.cook-and-book.nl is een website van Cook & Book:
Cook & Book
Veldkantweg 71
6961 HH EERBEEK
06 – 55751413
KvK nummer 09182555
BTW-nummer NL001587204B39